Artykuły według tagu: sla

SLA w Redmine 5.1: wybór wtyczek i dostosowanie | Przewodnik

Analiza kompatybilności wtyczek SLA dla Redmine 5.1. Dlaczego nie ma gotowych rozwiązań i jak stworzyć niestandardowe rozwiązanie. Krok po kroku metodologia testowania i rekomendacje dla programistów.

Zarządzanie obciążeniem w wsparciu IT: narzędzia ITSM

Naucz się optymalizować obciążenie służby wsparcia poprzez planowanie, koordynację i kontrolę w ITSM. Automatyzacja SLA, katalogów i analityki dla middle/senior. Poznaj kluczowe metryki i narzędzia.