Erreur Outlook 0x80070005 : comment envoyer des e-mails

Erreur 0x80070005 dans Outlook : Contournements pour l'envoi d'e-mails

Outlook classique bloque l'envoi et les réponses aux e-mails avec l'erreur « Vous n'avez pas l'autorisation d'envoyer au nom de l'utilisateur spécifié 0x80070005-0x0004dc-0x000524 ». Cela affecte la version web lors de l'utilisation de comptes Outlook.com dans un profil Exchange. La cause est un conflit avec les rapports de non-remise (NDR), lorsqu'un compte Outlook.com coexiste avec Microsoft 365 qui possède un contact Exchange Online avec la même adresse SMTP.

Microsoft enquête sur le problème et recommande des contournements temporaires. La solution à long terme consiste à passer au nouvel Outlook pour Windows.

Contournement 1 : Sélection de l'adresse via la Liste d'adresses globale

Pour envoyer des e-mails depuis Outlook.com dans un profil mixte :

• Créez un nouvel e-mail.
• Dans le champ « De », sélectionnez « Autre adresse e-mail... » > « De... ».
• Dans le carnet d'adresses, accédez à la « Liste d'adresses globale » du compte Microsoft 365.
• Sélectionnez l'adresse SMTP qui reçoit les NDR, puis double-cliquez sur « OK ».

Cette méthode contourne la vérification des autorisations d'envoi.

Contournement 2 : Suppression de la Liste d'adresses globale

Pour empêcher les vérifications automatiques lors de l'envoi :

• Allez dans le dossier « Boîte de réception » du compte Outlook.com.
• Sur le ruban, sélectionnez « Carnet d'adresses » dans la colonne « Rechercher ».
• Dans « Outils » > « Options » > « Personnaliser », supprimez les éléments « Liste d'adresses globale ».
• Confirmez les modifications avec le bouton « OK ».

Outlook cessera de référencer les contacts Exchange lors de l'envoi depuis Outlook.com.

Contournement 3 : Masquage du contact de la LAG

Pour les administrateurs Microsoft 365 :

• Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365.
• Allez dans Exchange > « Contacts ».
• Recherchez le contact avec l'adresse SMTP des NDR.
• Dans les propriétés du contact, activez « Masquer de la Liste d'adresses globale (LAG) » et enregistrez.
• Dans Outlook (profil M365) : « Envoyer/Recevoir » > « Groupes d'envoi/réception » > « Télécharger le carnet d'adresses ».
• Vérifiez le carnet d'adresses : le contact Outlook.com disparaîtra de la LAG.

Après résolution du problème, le contact peut être remis dans la LAG en suivant les mêmes étapes.

Alternatives et recommandations supplémentaires

• Utilisez Outlook.com directement dans un navigateur web.
• Créez un profil Outlook séparé avec uniquement le compte concerné.
• Passez au nouvel Outlook pour Windows — il ne présente pas cette erreur.

Précédemment, Microsoft a résolu une panne de synchronisation Gmail/Yahoo dans Outlook classique (à partir du 26 février). Le problème bloquait le contenu même après une réinitialisation du mot de passe, sans demander de nouvelle connexion.

Points clés

• L'erreur se produit uniquement dans les profils mixtes Outlook.com + Microsoft 365 avec un contact Exchange dupliqué.
• Tous les contournements sont temporaires ; une solution permanente est attendue après l'enquête.
• Le nouvel Outlook pour Windows contourne complètement le problème.
• Pour les administrateurs : la gestion de la LAG dans Exchange est la clé d'une résolution rapide.
• Des pannes similaires avec Gmail/Yahoo ont déjà été résolues.

— Editorial Team